NDRC

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) représente la première étape pour devenir un commercial de haut niveau.

Capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tous types d'entreprises, avec tous types d'interlocuteurs, le titulaire d'un BTS NDRC est un expert de la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Il conçoit et met en œuvre une politique commerciale pour bâtir une relation client à la fois lucrative et pérenne.

1/ Objectifs du BTS NDRC

A l'issue de la formation en BTS NDRC, vous saurez :

• Accompagner vos clients tout au long du processus commercial.
• Maîtriser un cycle de vente complet : avant, pendant et après l'achat
  • Prospection et prise de rendez-vous
  • Animation, conseil de vos clients, et mise en place d'autres opérations commerciales spécifiques
  • Négociation et établissement de devis
  • Suivi de votre client après la vente
• Compréhension des nouveaux usages commerciaux liés à l'utilisation des outils digitaux : usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Le BTS NDRC en alternance

Chez The Academy Of International Business, il est possible de préparer son BTS NDRC en alternance !

Préparer sa formation en alternance c'est une entrée en douceur dans le monde du travail et une montée en compétences progressive. Chez Euridis, le rythme d'alternance est de trois jours en entreprise et deux jours en formation (à l'école). Ce rythme est idéal pour acquérir de solides connaissances en cours et les mettre en pratique en entreprise, tout en s'initiant à une posture professionnelle.

Pour accéder à la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le futur alternant doit trouver son entreprise d'accueil avec un poste en accord avec sa formation. Des missions en lien avec l'activité commerciale, la relation clientèle et la négociation est l'idéal.

Chez The Academy Of International Business, l'étudiant bénéficie d'un accompagnement jusqu'à la concrétisation de son contrat en alternance.

3 bonnes raisons de suivre une formation en alternance :

• Se former tout en étant rémunéré
• Une insertion professionnelle facilitée
• Une solide expérience professionnelle acquise

Les stages en BTS NDRC

L'étudiant pourra améliorer ses compétences avec un cursus scolaire à plein temps et développer ses connaissances du milieu professionnel lors d'un stage au sein d'une entreprise française ou à l'international.

2/ À qui s'adresse le BTS NDRC ?

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est adapté aux jeunes et étudiants souhaitant entamer une spécialisation dans les métiers du commerce, de la vente et de la négociation en BtoB. Nous recherchons des étudiants de tous les horizons ayant du potentiel et des qualités commerciales.

Cette formation est destinée à toute personne :

• En Terminale ou Titulaire d'un Bac de toutes filières (généralistes, techniques et professionnelles)
• En réorientation souhaitant s'orienter vers les métiers du commerce - vente BtoB.
• Ayant envie d'une formation concrète, variée, dynamique et en contact direct avec une clientèle de professionnels.

Critères d'admission

Les qualités et potentiels attendus pour suivre cette formation :

• Capacités relationnelles et potentiel commercial : vous êtes à l'aise pour vous exprimer et argumenter
• Capacités intellectuelles et rédactionnelles
• Maturité, dynamisme et motivation

L'entrée se fait sur entretien de motivation et dossier.

3/ Les métiers visés du BTS NDRC

En début de carrière

• Vendeur
• Terrain commercial
• Négociateur
• Conseiller commercial
• Chargé d'affaires ou de clientèle
• Télévendeur / Téléconseiller
• Conseiller client à distance
• Animateur commercial e-commerce
• (E-)Merchandiseur
• Chef de secteur
• Animateur réseau
• Animateur des ventes
• Vendeur à domicile
• Ambassadeur

Après quelques années d'expérience :

• Responsable / Manager d'équipe
• Responsable e-commerce
• Animateur commercial
• Responsable de secteur
• Chef de réseau.
• Chargé de clientèle
• Chargé d'affaires
• Responsable commercial

5/ Les points forts de la formation

Effectifs à taille humaine : 18 élèves par classe en moyenne
Formation professionnalisante et concrète
Une aide au placement en entreprise
Formateurs issus du monde professionnel

Programme