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Gestion de projet

Vue d'ensemble

Les normes de gestion de projet sont utilisées dans le monde entier, dans toutes les industries et dans toutes les disciplines, et les gestionnaires de projet sont en demande. L'ACP Project Management vous aidera à améliorer vos connaissances et vos compétences en gestion de projet et vous préparera à la prochaine étape de votre développement professionnel. Ce programme est aligné sur le Project Management Body of Knowledge (PMBOK) du Project Management Institute (PMI) et prépare les étudiants à planifier, programmer et mettre en œuvre des projets complexes. En outre, le programme prépare les étudiants à passer l'examen de certification de Project Management Professional (PMP).

Avantages

  • Appliquer les principes, les théories et les pratiques fondamentaux de la gestion de projet, y compris les concepts de base décrits dans la version la plus récente du guide du Project Management Institute intitulé A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide).
  • Utiliser des outils et des techniques de gestion de projet efficaces pour initier, planifier, exécuter, suivre, contrôler et clôturer un projet.
  • Identifier les caractéristiques des équipes performantes et les moyens de gérer les attentes des parties prenantes.
  • Choisir des techniques appropriées pour communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et d'autres parties prenantes
  • Bénéficiez d'une charte de fournisseur mondial de formation agréé du Project Management Institute et répondez aux exigences de formation pour la certification PMP®.
  • Obtenez un avantage concurrentiel sur le marché mondial de l'emploi grâce à un stage dans une entreprise américaine.

Programme d'études

Ce séminaire traitera de l'utilisation des compétences basées sur les points forts pour influencer positivement votre carrière, votre leadership et vos équipes. Nous explorerons vos forces et compétences personnelles et la manière de les prendre en compte dans votre carrière. Nous explorerons également comment utiliser les compétences dans le leadership pour obtenir le meilleur de l'individu, construire des équipes efficaces et atteindre les objectifs de votre entreprise. L'auto-évaluation sera intégrée et son application au leadership.

Les éléments clés de la phase initiale du projet (FEOTP) déterminent la réussite globale et finale du projet. Apprenez à définir et à réaliser la portée du projet, à créer des plans de communication efficaces et à comprendre les besoins des parties prenantes - parmi les aspects les plus critiques de la gestion de projet.

Accroître l'efficacité avec des ressources disponibles limitées est essentiel dans l'environnement commercial actuel où tout va très vite. Comprenez les principes fondamentaux de la planification de projet à l'aide d'un logiciel de planification et d'un projet de simulation (Plan de projet) qui vous permettra d'établir les exigences, les objectifs et les buts du projet.

Relevez le défi de la planification des projets. Apprenez à estimer le temps et les coûts, à planifier les risques du projet, à créer un calendrier et un budget en utilisant les méthodes traditionnelles et Agile et à définir les besoins en approvisionnement et les mesures de qualité. Nous mettons en pratique les cinq P : La planification de projet prévient les mauvaises performances.

La majorité des ressources sont utilisées au cours de la phase de mise en œuvre d'un projet. Une bonne planification peut vous aider à faire face aux changements et aux problèmes inattendus. Examinez les techniques permettant de rendre compte efficacement de l'état d'avancement, de contrôler un projet, d'étudier les techniques de gestion de la valeur acquise et de gérer les problèmes qui surviennent au cours des projets.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises de tous les secteurs et verticaux ont des travailleurs dispersés dans le monde entier, ce qui crée des défis en matière de gestion de projet. Apprenez à gérer et à diriger une équipe culturellement et géographiquement diversifiée.

Les étudiants appliqueront les concepts de planification de projet à un projet simulé, créeront un plan de ressources pour plusieurs projets, établiront un calendrier directeur pour plusieurs projets et traiteront les problèmes de projet sous des contraintes commerciales typiques.

Marketing et communications numériques

Vue d'ensemble

Alors que le marketing numérique évolue rapidement pour devenir le pan central du marketing dans l'environnement mondial actuel, comprendre et exploiter ce puissant outil est essentiel pour tous les professionnels du marketing et les hommes d'affaires. Obtenez un examen complet des tactiques et stratégies des médias sociaux, du marketing mobile, des analyses en ligne et du marketing des moteurs de recherche visant à atteindre des objectifs commerciaux tels que l'acquisition, la conversion et la fidélisation des clients en ligne.

En examinant les technologies et pratiques émergentes et de pointe, comprenez comment intégrer les nouvelles tactiques et stratégies aux outils et pratiques de marketing traditionnels visant à capter de nouveaux clients, à les fidéliser, à fournir un service client de qualité supérieure, à développer de nouveaux produits, à améliorer la rentabilité et à mener des études de marché. Apprenez la valeur et les méthodes pour déterminer le retour sur investissement des programmes de marketing Internet ainsi que le comportement des visiteurs et des acheteurs en ligne, apprenez à développer une stratégie et un plan de marketing Internet dans le but de maximiser votre budget marketing.

Avantages

  • Appliquer les outils, les stratégies, les tactiques et les meilleures pratiques du marketing numérique pour atteindre les buts et les objectifs du marketing.
  • Identifier les principaux moteurs commerciaux de l'adoption du numérique et du mobile
  • Élaborer et gérer une campagne de marketing pour atteindre les buts et objectifs de marketing définis
  • Déterminer les stratégies de marketing les plus lucratives pour l'acquisition, la conversion et la rétention des clients.
  • Interpréter les métriques et les analyses de marketing pour mesurer l'impact et l'efficacité des stratégies, tactiques et campagnes de marketing.

Programme d'études

Ce cours aidera les étudiants à comprendre les complexités auxquelles sont confrontées les organisations dans le développement, l'établissement et la mise en œuvre de stratégies de marketing sur les marchés nationaux et internationaux. Les domaines d'étude comprennent : la recherche marketing, les nuances entre le marketing B2C et B2B, la segmentation, la sélection des canaux de marketing appropriés, une vue d'ensemble du marketing mondial, et les technologies utilisées tout au long du processus de marketing.

Ce cours présente aux étudiants le cycle de vie de la gestion des produits et les aide à comprendre le rôle du marketing dans la planification des affaires et le développement des produits. Les domaines d'étude comprennent : le processus de produit allégé en 6 étapes, l'adéquation produit-marché, la gestion de la marque, l'analyse comparative et la production d'un pro forma.

Ce cours se concentre sur la manière d'élaborer un message principal pour votre marque et aborde certains des défis liés au maintien de la cohérence du message au sein d'une organisation. Les domaines d'étude comprennent une introduction aux communications marketing intégrées, des stratégies et des tactiques pour la cohérence du message, et comment développer le contenu qui soutient votre plan de message. Nous étudierons également comment appliquer le processus créatif au message et comment obtenir l'adhésion des parties prenantes.

Dans ce cours, les étudiants exploreront les plates-formes et les canaux en constante évolution du marketing numérique et apprendront à définir et à construire un public à travers les médias sociaux, le marketing des moteurs de recherche et l'optimisation des sites Web. Les domaines d'étude comprennent le marketing mobile-first, les microsites et la façon de mesurer et de suivre la conversion grâce à des outils analytiques. Préparez-vous à examiner et à mettre en pratique les tactiques numériques les plus pertinentes pour vos objectifs de marketing.

Ce cours se concentre sur le partage de stratégies pour optimiser vos performances marketing et développer des compétences de communication au niveau exécutif. Les domaines d'étude comprennent la planification des revenus, l'application de l'analyse pour déterminer le retour sur investissement et la création d'un plan marketing axé sur les résultats. Nous explorerons également la manière de motiver les fonctions de marketing et de vente au sein d'une organisation et de créer une valeur à vie pour les connexions clients.

Finance internationale

Vue d'ensemble

Apprenez les fondements de la finance internationale ainsi que l'histoire et la structure des marchés financiers internationaux. Vous découvrirez les forces fondamentales qui sous-tendent les flux d'investissement internationaux et comprendrez les techniques de gestion financière utilisées par les entreprises multinationales. Déterminez les fonctions des opérations de change au comptant, des transactions à terme et des produits dérivés, et apprenez les méthodes de financement et de paiement alternatives.

Avantages

  • Analyser et comprendre les données financières des entreprises multinationales
  • Créer et analyser des modèles financiers
  • Examiner les marchés financiers internationaux et élaborer des stratégies d'investissement
  • Développer des stratégies efficaces de gestion des risques financiers
  • Obtenez un avantage concurrentiel sur le marché mondial de l'emploi grâce à un stage dans une entreprise américaine.

Programme d'études

Ce séminaire traitera de l'utilisation des compétences basées sur les points forts pour influencer positivement votre carrière, votre leadership et vos équipes. Nous explorerons vos forces et compétences personnelles et la manière de les prendre en compte dans votre carrière. Nous explorerons également comment utiliser les compétences dans le leadership pour obtenir le meilleur de l'individu, construire des équipes efficaces et atteindre les objectifs de votre entreprise. L'auto-évaluation sera intégrée et son application au leadership.

Examiner les principes comptables utilisés par les entreprises multinationales. L'équation comptable, la structure des états financiers, l'analyse des états financiers, les structures de coûts (y compris les coûts fixes, variables, l'analyse du seuil de rentabilité et les frais généraux), les systèmes de coûts, les marchés des capitaux, la gestion du fonds de roulement et la valeur actualisée seront explorés. Étudier les techniques comptables nécessaires à la préparation d'une analyse des états financiers et à la comparaison des résultats financiers de différentes entreprises.

Examiner les principes des mathématiques et des statistiques financières. La valeur temporelle de l'argent, les taux d'intérêt simples et composés, l'évaluation des actions et des obligations, le rendement des investissements, l'évaluation financière des projets et la probabilité dans les évaluations financières seront explorés. Étudier les calculs communs à la prise de décision en affaires et comment appliquer les outils mathématiques pour analyser les données financières.

Examiner les principes utilisés dans la création de modèles financiers. Étudier comment appliquer les théories et les concepts financiers dans le développement de modèles de tableur qui soutiennent une analyse financière efficace, ainsi que comment créer des modèles pour comparer les états financiers de différentes entreprises en utilisant l'analyse des ratios et d'autres techniques.

Examinez les marchés internationaux qui régissent l'économie mondiale. Les quatre marchés financiers - actions, obligations, devises et monnaie - utilisés par les gouvernements et les entreprises multinationales seront explorés. Étudiez comment suivre les quatre marchés financiers, comment et pourquoi les multinationales investissent leur argent, et où les gouvernements et les entreprises vont pour lever des fonds. Examinez également les stratégies d'investissement sur les marchés internationaux. Le rôle des bourses et autres marchés en tant que lieux d'échange d'actions, d'obligations, de devises et de produits dérivés sera exploré, ainsi qu'un large éventail de titres d'investissement, leur prix, leur négociation et leur application, tant en matière de couverture que de spéculation. Étudier le rôle et les stratégies d'utilisation des instruments du marché dans les décisions de gestion financière.

Examiner les principes de l'analyse des états financiers dans un contexte mondial. Vous apprendrez à interpréter les ratios financiers, les modèles industriels, les tendances financières pluriannuelles des entreprises et des industries, la rentabilité et les risques. Étudier les comptes de résultat et les bilans de la même manière que les directeurs financiers, les propriétaires, les présidents et les conseils d'administration des entreprises multinationales.

Examiner les facteurs de risque auxquels sont confrontées les entreprises multinationales et les options d'atténuation disponibles. Comment identifier les types de risques les plus courants en analysant les documents financiers publics, les comptes de résultat et les bilans d'une entreprise. Étudier comment développer une stratégie de gestion des risques adaptée aux objectifs de l'entreprise.

Leadership commercial mondial

Vue d'ensemble

Lyon est au cœur de la culture entrepreneuriale et de haute technologie de la France. Elle abrite un grand nombre des entreprises les plus prospères et des chefs d'entreprise les plus importants de France. Notre programme est conçu pour offrir une expérience immersive aux étudiants qui préfèrent les opportunités d'apprentissage expérimentales et pratiques dans un cadre international dynamique. Ce programme de certificat est destiné aux étudiants américains qui étudient le français et qui souhaitent également renforcer leur curriculum vitae et leurs perspectives d'emploi en acquérant une expertise dans le domaine du commerce international, en particulier dans le monde francophone. Les étudiants qui obtiennent le Global Business Leadership Certificate de l'Académie de commerce international de Lyon suivront sept modules d'étude sur une période de 12 semaines, en partageant leur temps entre la salle de classe (140 heures de cours) et des expériences sur place dans les principales entreprises, start-ups technologiques et organisations à but non lucratif de Lyon. .

Les élèves comprendront à quel point les activités économiques mondiales sont devenues interconnectées et interdépendantes et comment les nouvelles technologies ont influencé les marchés mondiaux. Les élèves exploreront le fonctionnement de l'économie mondiale et la façon dont des événements récents tels que les catastrophes naturelles, la sécheresse et les pandémies ont affecté l'échange de biens et de services entre les pays et changé à jamais la façon dont ces entreprises font des affaires. Nos études de cas exploreront 1) les perturbations créées par les manifestations du Gilet Jaunes et 2) l'impact social et économique de la pandémie et des confinements ordonnés par les pays sur les économies européenne et française.

Les étudiants exploreront les tendances en matière de leadership et examineront les traits et caractéristiques des leaders les plus performants du monde. Les étudiants examineront leurs propres styles de leadership et apprendront comment ils peuvent s'adapter à une variété d'environnements commerciaux et organisationnels internationaux...

Dans ce module, les étudiants étudieront comment les principales entreprises françaises font des choix durables en matière de fabrication et de production afin de réduire l'impact de leurs activités sur le climat et l'environnement. Les étudiants examineront comment ces entreprises répondent aux défis de la diversité et à la nécessité d'améliorer la qualité de vie dans les communautés où elles sont implantées. Les étudiants s'immergeront dans la culture d'entreprise française grâce à des visites régulières sur place dans plusieurs organisations lyonnaises de premier plan...

Dans ce module, les étudiants exploreront certaines des start-ups les plus réussies de France et les entrepreneurs qui se cachent derrière elles. En s'inspirant du modèle créatif proposé dans "Make it Stick" de X et X, les étudiants devront rechercher et développer une étude de cas sur l'une des nombreuses start-ups à succès de Lyon.

Les étudiants apprendront à élaborer et à mettre en œuvre une stratégie globale en matière de médias sociaux. Les étudiants apprendront également à utiliser une rigueur analytique dans les médias sociaux qui va au-delà de la croissance et assure un système de gestion des médias sociaux efficace. Nous nous concentrerons sur le plaidoyer et le marketing des causes sociales, avec un examen approfondi des pratiques des ONG et des organismes à but non lucratif basés à Lyon, ainsi qu'un examen des pratiques de leadership qui les animent.

Comprendre les différences culturelles, les styles et les protocoles de communication qui sont propres aux entreprises françaises et au monde du travail français. L'objectif est que les étudiants apprennent à fonctionner efficacement et avec succès dans un environnement commercial français. Les sujets abordés seront les relations interpersonnelles appropriées au bureau, les relations employeur-employé, les méthodes de communication acceptées et ce que vous pouvez attendre de votre patron. En outre, les étudiants travailleront avec des experts en ressources humaines pour apprendre à créer un CV qui plaira aux employeurs français.

Les étudiants exploreront les pratiques des orateurs efficaces dans des contextes organisationnels. L'enseignement portera sur les principes fondamentaux de la communication persuasive ainsi que sur les techniques et les outils permettant de créer et d'effectuer des présentations efficaces.

Opérations et gestion des affaires internationales

Vue d'ensemble

Les entreprises et leurs activités ont été grandement influencées par la croissance continue du commerce international et les possibilités croissantes de stimuler les ventes, d'augmenter les parts de marché et le retour sur investissement, de trouver des matières premières et de réduire les coûts sur les marchés internationaux. Pour être compétitifs sur le marché mondial, les professionnels doivent apprendre les stratégies, les politiques, les normes et la technologie nécessaires pour mener des affaires internationales, développer une base de clients à l'étranger et finalement gérer les opérations commerciales internationales. Pour réussir, les professionnels des affaires doivent comprendre et développer les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer le démarrage ou l'expansion des opérations internationales.

Avantages

  • Découvrez comment les entreprises multinationales utilisent les marchés pour gérer les investissements, les activités de financement et les risques.
  • Découvrez comment les entreprises adaptent leurs marques et leurs produits pour répondre aux besoins des marchés mondiaux.
  • Apprendre à mener des négociations commerciales dans des contextes culturels variés.
  • Élaborer et présenter un plan d'affaires pour une entreprise internationale en s'appuyant sur des recherches et des calculs financiers solides.
  • Obtenez un avantage concurrentiel sur le marché mondial de l'emploi grâce à un stage dans une entreprise américaine.

Programme d'études

Ce séminaire traitera de l'utilisation des compétences basées sur les points forts pour influencer positivement votre carrière, votre leadership et vos équipes. Nous explorerons vos forces et compétences personnelles et la manière de les prendre en compte dans votre carrière. Nous explorerons également comment utiliser les compétences dans le leadership pour obtenir le meilleur de l'individu, construire des équipes efficaces et atteindre les objectifs de votre entreprise. L'auto-évaluation sera intégrée et son application au leadership.

Examiner le marché mondial d'aujourd'hui ainsi que les opportunités et les défis qu'il présente pour les entreprises internationales. Apprendre les principales théories du commerce international et leur pertinence pour le développement économique, l'avantage concurrentiel et les implications stratégiques. Apprendre comment les entreprises internationales obtiennent un avantage concurrentiel pour leurs produits ou services sur le marché mondial dynamique.

Découvrez l'impact des marchés financiers internationaux dans l'économie mondiale d'aujourd'hui. Apprenez comment et pourquoi les entreprises internationales utilisent les quatre marchés financiers - actions, obligations, devises et monnaie - pour gérer leurs opérations financières internationales.

Apprenez les principes du marketing des produits et des services dans le contexte international en analysant les objectifs et les stratégies de marketing, la recherche et le développement, l'image de marque, la tarification, les promotions, les canaux de distribution et la création d'extensions de gamme. Étudiez comment les marques lucratives parviennent à commercialiser avec succès leurs produits auprès d'une variété de cultures grâce à diverses technologies.

Apprenez à gérer les différences culturelles pour réussir dans le commerce international. Explorez comment les styles de communication, les systèmes de valeurs, les croyances et les structures organisationnelles varient d'une culture à l'autre, ainsi que la manière dont les entreprises internationales gèrent, rémunèrent et motivent les travailleurs. Apprenez à planifier, travailler et négocier avec succès sur le marché mondial.

Les responsables des petites et grandes entreprises, qu'elles commercialisent leurs produits dans un seul pays ou à l'échelle mondiale, doivent comprendre les systèmes de distribution de leurs marchés cibles. Explorez la chaîne d'approvisionnement, notamment le transport physique, l'infrastructure, les stocks et l'emballage, les installations privilégiées par les douanes, l'élaboration de prix de fret efficaces, le rôle des prestataires de services et l'assurance du fret maritime.

Dans ce cours de base, vous travaillerez en équipe pour sélectionner un produit, rechercher et analyser des informations, développer une stratégie de marketing et comprendre les exigences financières avec le retour sur investissement (ROI) attendu pour créer un plan d'affaires réalisable. Vous ferez une présentation professionnelle de votre plan d'affaires à vos pairs et à vos instructeurs comme point culminant du programme.

Gestion globale des ressources humaines

Vue d'ensemble

Le programme de certificat en gestion des ressources humaines mondiales se concentre sur l'application des meilleures pratiques qui sont nécessaires dans le domaine croissant de la gestion de la main-d'œuvre mondiale. De plus en plus, le monde des affaires fonctionne à l'échelle mondiale, les interactions sur le lieu de travail sont de plus en plus rapides et l'entreprise internationale fonctionne 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Ces développements exigent un nouvel ensemble de compétences - une compréhension de la gestion de la main-d'œuvre mondiale qui peut être appliquée au-delà des lignes de temps et des frontières. Il est maintenant d'une importance vitale pour les professionnels des affaires, les professionnels des ressources humaines et les employés internationaux et expatriés attendus de connaître les tendances, les besoins et les subtilités de la contribution à une main-d'œuvre mondiale. Ce programme aborde les compétences et les connaissances nécessaires pour que les individus soient préparés à la gestion des ressources humaines mondiales.

Avantages

  • Identifier les meilleures pratiques en matière de recrutement, de formation, de rémunération, de relations avec les employés et d'avantages sociaux dans le domaine du recrutement international et du développement de la main-d'œuvre.
  • Examiner les tendances mondiales en matière de gestion des ressources humaines et de contrôle de la main-d'œuvre.
  • Intégrer les nouvelles technologies mondiales, y compris les réseaux basés sur Internet, dans la fonction des ressources humaines.
  • Explorer les stratégies efficaces de planification et de mise en œuvre de la gestion du changement
  • Obtenez un avantage concurrentiel sur le marché mondial de l'emploi grâce à un stage dans une entreprise américaine.

Programme d'études

Ce séminaire traitera de l'utilisation des compétences basées sur les points forts pour influencer positivement votre carrière, votre leadership et vos équipes. Nous explorerons vos forces et compétences personnelles et la manière de les prendre en compte dans votre carrière. Nous explorerons également comment utiliser les compétences dans le leadership pour obtenir le meilleur de l'individu, construire des équipes efficaces et atteindre les objectifs de votre entreprise. L'auto-évaluation sera intégrée et son application au leadership.

La gestion des ressources humaines est essentielle à la santé financière et à la productivité de toutes les organisations. Acquérez une compréhension approfondie de la charte et de la mission des ressources humaines dans les secteurs de l'industrie, des services et du public. Multipliez ensuite votre rôle et vos connaissances des principaux éléments du processus de gestion du personnel, notamment le recrutement, les entretiens, les questions relatives aux salaires et au travail, les avantages sociaux, la rémunération, l'emploi, les règlements, la documentation et la cessation d'emploi, tout en vous familiarisant avec les relations avec les employés, la diversité de la main-d'œuvre et la planification et la recherche en matière de ressources humaines. Enfin, vous aborderez diverses théories concernant le moral des employés, le comportement organisationnel et la dynamique de groupe.

Recruter et conserver une base solide de talents pour une organisation peut être assez difficile dans son pays d'origine, où tout le monde parle la même langue et comprend les normes commerciales locales. Mais le marché mondial a ouvert les portes au recrutement de talents au-delà des frontières comme jamais auparavant, et un tout nouvel ensemble de défis doit maintenant être relevé. Ce cours explorera le cycle d'acquisition des talents en mettant l'accent sur le recrutement et la rétention multinationaux, y compris les stratégies de planification de la main-d'œuvre, de recherche et d'embauche.

La plus grande force motrice de la nouvelle économie mondiale et de l'arène commerciale internationale est sans doute le développement constant de nouvelles technologies permettant aux entreprises d'atteindre de plus en plus de clients et de puiser dans un bassin mondial de candidats dans leur recherche de talents. Ce cours explorera les subtilités de la technologie comme outil de gestion des talents, y compris l'utilisation des médias sociaux dans le recrutement. Les sujets de discussion comprendront également la gestion d'une main-d'œuvre virtuelle et le leadership en matière de télécommunications.

Dans le contexte actuel d'expansion du marché mondial et de rétrécissement des délais commerciaux, il est important pour les professionnels de bien comprendre ce que signifie faire partie d'une main-d'œuvre mondiale. Qu'il s'agisse de gérer des équipes satellites ou de superviser des groupes locaux internationaux, les nouvelles tendances de la mondialisation sont la clé du développement de compétences de leadership mondial réussies. Ce cours soulignera les points les plus fins de la gestion structurelle dans une entreprise mondiale et de la conception organisationnelle à travers les fuseaux horaires et les frontières, tout en présentant un aperçu des raisons pour lesquelles la gestion mondiale est si importante dans l'économie et l'environnement commercial d'aujourd'hui. Les discussions porteront également sur les besoins en matière de mesures d'évaluation des performances et de normalisation dans le domaine de la gestion internationale des ressources humaines.

La gestion du changement dans une organisation est un processus dynamique. Un changement efficace maximise l'alignement entre les stratégies, la structure, les systèmes et la culture d'une organisation. Il exige une compréhension des interrelations systémiques entre ces facteurs et de la façon dont les changements dans l'un d'eux peuvent en affecter un autre. Ce cours porte sur la planification et la mise en œuvre du changement dans les organisations, en mettant l'accent sur le rôle du leadership au sein d'une organisation. Les participants examinent le rôle du leadership et les compétences et aptitudes requises des personnes qui initient et gèrent le changement, et qui sont affectées par celui-ci.

Gestion de la communication stratégique

Vue d'ensemble

Le monde de la communication d'aujourd'hui est en constante expansion et souvent assourdissant. La plupart des gens sont en surcharge de communication. C'est en raison de ce vaste éventail de possibilités de communication que la stratégie est devenue la pièce maîtresse d'une communication réussie. Ce programme se concentre sur la stratégie des canaux de communication, par opposition aux tactiques individuelles. Qu'il s'agisse du service de communication marketing qui place les annonces ou des ressources humaines qui recherchent des emplois, tous ont un canal de communication. Ce programme examine la stratégie et comprend les communications de manière holistique.

Avantages

  • Explorer les différents outils et canaux de communication et comment les utiliser efficacement
  • Préparez-vous à être un agent du changement
  • Développer et articuler des stratégies de communication à l'échelle de l'organisation
  • Renforcer la réflexion critique sur tous les aspects de la communication
  • Obtenir des compétences pour analyser le rôle des parties prenantes, de la narration, de la recherche et de la stratégie numérique dans la communication.
  • Acquérir un avantage concurrentiel sur le marché du travail mondial grâce à un stage dans une entreprise américaine.

Programme d'études

La gestion du changement dans une organisation est un processus dynamique. Un changement efficace maximise l'alignement entre les stratégies, la structure, les systèmes et la culture d'une organisation. Le changement exige une compréhension des interrelations systémiques entre ces facteurs. Il faut également examiner comment les changements dans l'un d'eux peuvent en affecter un autre. Ce cours se concentre sur la planification et la mise en œuvre du changement dans les organisations, en mettant l'accent sur le rôle du leadership au sein d'une organisation. Les participants examinent le rôle du leadership et les compétences et aptitudes requises des personnes qui initient, gèrent et sont affectées par le changement.

Une rédaction efficace est un outil puissant dans l'environnement professionnel. Apprenez à articuler vos pensées et à intéresser votre public grâce à un langage clair et concis. Améliorez vos compétences dans l'utilisation de cet instrument puissant en apprenant à sélectionner et à utiliser les formats appropriés, à utiliser le bon support et à adapter votre style d'écriture en conséquence. Vous apprendrez également à repérer, éviter et corriger les pièges rédactionnels les plus courants et acquerrez une expérience précieuse en analysant, rédigeant et révisant une gamme complète de documents commerciaux. Qu'il s'agisse d'une simple note de service ou d'un rapport d'activité, vous aurez l'occasion d'apprendre à mettre la bonne écriture à votre service.

Dans l'environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, les employés de tous niveaux se voient demander de gérer davantage de tâches, de respecter davantage de délais, d'assumer davantage de responsabilités et de s'adapter à davantage de changements. À ces défis s'ajoute l'évolution constante de la diversité du lieu de travail, où les collègues doivent faire face à des différences de génération, de sexe, d'âge et de culture. La communication, tant verbale que non verbale, est à la base de tout ce que nous faisons et disons, et elle est particulièrement importante sur le lieu de travail moderne. La bonne nouvelle est que la communication est une compétence acquise qui peut être améliorée grâce à une formation adéquate. L'objectif de ce cours est de sensibiliser les étudiants à la communication sur le lieu de travail et d'acquérir de nouvelles compétences interpersonnelles, afin de devenir un communicateur plus compétent.

La capacité à communiquer efficacement dans un cadre professionnel ou personnel est un atout précieux. Pour transmettre des idées et persuader une personne ou un public qu'un produit, un service ou une idée est le mieux adapté à ses besoins, il est essentiel de s'exprimer de manière articulée. En outre, pour un public de clients, il est impératif d'être organisé et de savoir exprimer des idées et des opinions à des collègues, des employeurs et des pairs professionnels. Tout au long du cours, les participants devront faire des présentations, participer activement à des discussions en classe virtuelle, s'engager dans des exercices interactifs et critiquer leurs pairs dans leur démarche de création de présentations convaincantes.

Ce cours permet de renforcer la confiance en soi devant un public, de s'attaquer à la prise de parole impromptue et d'apprendre à utiliser sa voix comme un outil puissant. Les étudiants apprendront également à organiser le contenu pour se connecter avec le public et délivrer un message puissant en utilisant des aides visuelles et en prenant conscience de l'impression donnée par le langage corporel, la posture et le contact visuel.

Dans ce cours, nous étudions trois formes d'interaction dans le but d'avoir un effet sur l'opinion, le comportement, la perspective, la prise de décision ou les actions d'un autre individu. Le cours abordera l'influence tant sur le lieu de travail qu'en dehors, en examinant les formes de comportement influent, les tendances humaines en matière d'influence ainsi que les distinctions entre influence et manipulation, coercition et autorité. Notre étude de la persuasion comprendra une évaluation approfondie des différentes formes de pouvoirs de persuasion ainsi que du rôle que jouent les émotions et les relations dans l'art de la persuasion. Notre étude de la négociation s'appuie sur la stratégie de la "négociation raisonnée", dans laquelle l'objectif n'est pas seulement de gagner sur tous les tableaux, mais de travailler en collaboration avec toutes les parties concernées afin de maximiser la valeur de l'accord pour toutes les parties.

Ce cours fournit un cadre conceptuel pour aborder les situations de prise de décision avec clarté et confiance. Les participants développent des compétences dans deux domaines spécifiques : prendre des décisions efficaces basées sur une évaluation précise du problème et se préparer à développer et analyser efficacement des alternatives créatives. En outre, les étudiants apprennent à travailler sur le bon problème, à développer et à structurer les objectifs, à comprendre les conséquences et à faire les compromis appropriés. À l'aide d'études de cas et de situations de travail rencontrées par la classe, les étudiants explorent des modèles réussis et des techniques éprouvées qui sont facilement transférables à leurs propres situations.

Avec le "big data" qui prend de l'ampleur chaque jour, l'analyse et la capacité à capturer, analyser et communiquer efficacement les informations les plus importantes deviennent sans doute un plus grand défi que la capture des données elle-même. Un grand fossé existe entre ceux qui capturent et analysent les données et ceux qui utilisent les données pour la prise de décision stratégique. Ce cours se concentre sur la manière de communiquer efficacement les données au sein de l'organisation en extrayant et en capturant les informations les plus précieuses. Les sujets abordés comprennent également comment devenir un conteur de données efficace afin d'inciter les gens à prendre les bonnes et les meilleures décisions. Les participants apprendront à choisir des outils de visualisation efficaces pour présenter des informations avec un contexte, un aperçu et une interprétation, y compris la construction et la présentation d'un tableau de bord d'entreprise.